Contact Center
Somos una empresa liderada por profesionales con gran compromiso y responsabilidad, especializada en Atención al cliente con más de 15 años de experiencia en el mercado
Contamos con un modelo de atención basado en la experiencia del Cliente, colocando en todo momento al cliente al centro.
Nuestra infraestructura y personal capacitado nos permite ofrecer servicio especializado, asegurando el cumplimiento a KPIs de servicio que nuestros Clientes requieren.
- Servicio con atención 24/7
- Servicios especializados al producto o servicio
- Procesos BackOffice
- Gestión de Citas
- Generación de leads
- Estudios de mercado
- Help Desk & Ticket Dispatching
Contact Center
Los mecanismos de participación del cliente definen cómo las empresas brindan una excelente CX
En Vihuar BPO, nuestros agentes de centros de contacto y profesionales de ventas australianos expertos y de alto rendimiento sirven como extensiones de los equipos internos de nuestros clientes para una gama de tareas de subcontratación de servicio al cliente que incluyen servicios y ventas al cliente entrante, ventas salientes y generación de clientes potenciales. Nuestra cultura centrada en Australia se extiende a nuestras operaciones offshore en Filipinas, donde nuestros equipos orientados a resultados brindan a sus clientes soporte por voz, chat y correo electrónico. Mantenemos un grupo de talentos vibrante de recursos profesionales y altamente capacitados para garantizar que sus clientes tengan solo la experiencia más positiva.
Chatbots
Los mecanismos de participación del cliente definen cómo las empresas brindan una excelente CX
En la carrera por ofrecer la mejor CX, cada vez más empresas están recurriendo a chatbots automatizados para el servicio al cliente en todos los canales. Brinde una experiencia de cliente óptima a medida que aumenta la participación del cliente con capacidades de autoservicio.
Speech Analytic
Mejore las interacciones con los clientes, aproveche las tendencias y optimice los procesos comerciales.
Nuestra solución de análisis de voz le brinda el poder de convertir información inteligente de tendencias de llamadas, palabras clave, frases, tono y sentimiento en operaciones más efectivas basadas en datos..
IVR Respuesta Interactiva de Voz
Mejore las interacciones con los clientes, aproveche las tendencias y optimice los procesos comerciales.
Menú de voz interactivo que permite interactuar de forma automática con el otro extremo de la comunicación.
Omnicanalidad
Mejore las interacciones con los clientes, aproveche las tendencias y optimice los procesos comerciales.
La especialización y multicanalidad nos permiten personalizar y optimizar al máximo cada interacción de los clientes, tanto en B2B como B2C, convirtiéndolo en una herramienta de fidelización y retención
Speech Analytic
Mejore las interacciones con los clientes, aproveche las tendencias y optimice los procesos comerciales.
Nuestra solución de análisis de voz le brinda el poder de convertir información inteligente de tendencias de llamadas, palabras clave, frases, tono y sentimiento en operaciones más efectivas basadas en datos..
Somos expertos en brindar servicios profesionales, multilingües, enfocados en el cliente y en toda la gama de medios de comunicación disponibles.
Desde soporte técnico premium y servicios técnicos posteriores a la garantía, hasta programas de fidelización y retención, One Contact es su socio integral de servicio completo.
Cada solución es única y cada programa está diseñado específicamente para alinearse con su empresa y hacerla crecer. Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos entregarle
Automatización Inteligente del Centro de Contacto