Automatización & AI
Simplificamos procesos complejos con Inteligencia Artificial y Automatización
Automatización & AI
Utilizamos AI como fuerza de trabajo digital de bots de RPA para sacar ventaja respecto de la competencia, reducir los costos operativos y lograr el crecimiento de los ingresos, todo al mismo tiempo. Automatizamos las tareas manuales en todos los servicios de atención al cliente subcontratados, que incluyen las comunicaciones con los clientes, marketing y ventas, impulsa la satisfacción de los clientes al aumentar la velocidad, la eficiencia y la precisión de la prestación de servicios.
Servicios que proporcionamos:
• Servicio con atención 24/7/365
• Chatbots, mejora la experiencia del cliente
• Servicios especializados al Procesos
• Generación de leads
• Predicciones inteligentes
• Entrenamiento machine learning
• Detección de patrones ocultos
• Experiencia de usuario optimizada
Chatbots CX
Los mecanismos de participación del cliente definen cómo las empresas brindan una excelente CX
Los chatbots o asistentes virtuales son software diseñados por humanos, para humanos. Estos bots mantienen conversaciones con los clientes para obtener una solución de soporte «siempre activa» sin interrupciones: manejo de consultas sobre productos, administración de cuentas, transacciones y más. El procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la capacitación de agentes en vivo optimizan los bots para una mejora continua y garantizan interacciones óptimas con los clientes en todo momento.
Nuestros equipos orientados a resultados brindan a sus clientes soporte por voz, chat y correo electrónico. Mantenemos un grupo de talentos vibrante de recursos profesionales y altamente capacitados para garantizar que sus clientes tengan solo la experiencia más positiva.
Robotic Process Automation (RPA)
RPA está revolucionando la forma en que las empresas hacen negocios, mejorando en gran medida los tiempos de respuesta
La automatización robótica de procesos en BPO automatiza los procesos y las tareas comerciales hasta un 76% más rápido. RPA lo equipa con una fuerza laboral virtualizada que puede diseñarse, capacitarse, administrarse y optimizarse para ejecutar tareas repetitivas de manera más precisa, eficiente y rentable que los humanos.
Speech Analytic
Mejore las interacciones con los clientes, aproveche las tendencias y optimice los procesos comerciales
Nuestra solución de análisis de voz le brinda el poder de convertir información inteligente de tendencias de llamadas, palabras clave, frases, tono y sentimiento en operaciones más efectivas basadas en datos. Además, minimice los riesgos de cumplimiento haciendo que los robots estén atentos a los scripts regulatorios.
Voice Biometrics
¿Qué pasaría si tuvieras la tecnología para mejorar la seguridad usando la voz de una persona?
Voice Biometrics verifica la identidad de una persona utilizando distintas características de su voz humana. Esta tecnología se centra en «¿Quién está hablando?» en lugar de «¿Qué se está diciendo?» para eliminar de forma segura las fuentes de fricción del cliente, como PIN, contraseñas u otros métodos de autenticación tradicionales. Voice Biometrics hace que las interacciones entre el cliente y la marca sean fluidas.
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Automatización Inteligente del Centro de Contacto