Contact Center IVR interacciones
Soluciones para la optimización del proceso de validación de identidad con la verificación por Voz
Contamos con soluciones que permite confirmar de forma rápida y fiable identidad del hablante por voz al contactar al centro de llamadas. La verificación se puede realizar tanto en el Cliente-Interacción Agente y Cliente-IVR.
El uso de datos biométricos proporciona un mayor nivel de seguridad de control remoto. verificación en comparación con la Pregunta estándar- Enfoque de respuesta. La verificación segura lo hace posible para ampliar la gama de servicios prestados por los centros de llamadas y atraer nuevos clientes.
La capacidad de recibir un servicio de forma rápida y sencilla. o solucionar un problema de forma remota, sin atender una oficina o un punto de venta, aumenta la comodidad para los clientes y su fidelización.
Reconocimiento integrado de voz y facial basado en las tecnologías de STC-Innovations. Posibilidad de integrar motores de terceros proveedores bajo demanda del Cliente (firma, huella dactilar, venas de la palma de la mano, iris, etc.)
• La verificación automática es más confiable que el humano *. Enfoques modernos basados en Las redes neuronales profundas (DNN) y los vectores CX subyacen tecnología desarrollada por STC-innovations.
• Conveniente y simple para los clientes. Inscripción de Se realizan muestras biométricas y verificación adicional. en segundo plano sobre la base de la libertad de expresión. Hay no es necesario pronunciar frases o respuestas predefinidas preguntas adicionales.
• Independiente de la voz. La solución puede construir referencias de voz para hablar en cualquier idioma que permita usarlo en todas partes el mundo.
• Resultados rápidos. De 5 a 10 segundos de puro habla son suficientes para realizar una comparación.
• Soporte para sistemas e integración con las plataforma de los clientes: PBX, IVR y CRM populares. Integrativo con Avaya, Genesys, Cisco, Asterisk, Noda.
• Inscripción única para agentes e IVR. La verificación es realizada sobre la base de una sola referencia biométrica. La inscripción se realiza una sola vez.
• Escalabilidad flexible, para proyectos centros de llamadas de cualquier tamaño.
Somos expertos en brindar servicios profesionales, multilingües, enfocados en el cliente y en toda la gama de medios de comunicación disponibles.
Desde soporte técnico premium y servicios técnicos posteriores a la garantía, hasta programas de fidelización y retención.
Cada solución es única y cada programa está diseñado específicamente para alinearse con su empresa y hacerla crecer. Contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo podemos entregarle